Неопубликованные условия, из-за которых невозможно получить кэшбэк по предложениям партнёров

06.05.2023 17:46
887
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я захотел воспользоваться предложением кэшбэк 20 % Calzedonia.

В карточке предложения написано, что "для получения кэшбэка за покупки на сайте оплата должна осуществляться картой онлайн".

Зная данный банк, я даже открыл pdf-файл, в котором никаких дополнительных условий по онлайн-оплате не было.

Оплатил покупку 20.04 в 17.37 картой онлайн, кэшбэк не был зачислен, пришёл ответ, что покупка, оказывается, должна быть по ссылке из мобильного приложения.

Написал в чат, оператор тоже ни в pdf-файле, ни в карточке предложения не нашла подобного условия.

Отсюда я делаю справедливый вывод, что банк специально не выплачивает кэшбэк, так как все им же написанные условия соблюдены.

Программисты не удосужились разместить информацию, что переход по ссылке необходим, из-за чего банк отыгрывается на клиентах, обманывает несуществующими условиями и оставляет в дураках потребителей.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-26T16:05:31+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ от банка, оценку не засчитываем. Первоначально отзыв размещался с "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
user-531811689510
2023-05-28T21:12:11+03:00
И что в этом ответе? Мне начислили вручную, а тысячи клиентов обманули по данной акции. Прошу зачесть оценку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-07T12:29:27+03:00
Приветствуем! Мы пошли вам навстречу и начислили кэшбэк раньше. Условия акции с вашей стороны были соблюдены. В мобильном приложении мы отображаем предварительный расчёт кэшбэка по карте. От партнёра он поступает отдельно до 10 числа следующего месяца. Поэтому вы не могли его увидеть. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

Вот вариант с добавленной похвалой в адрес сотрудника: Восьмого сентября я должен был получить свою первую дебетовую карту Альфа-Банка. Сотрудник банка Тимофей приехал прямо к... Читать полностью

17.09.2026

Возврат денег

Оценка 5

Спасибо большое! Помогли очень быстро. Не видела что берут комисси, если посмотреть баланс в другом аппарате, в итоге быстро вернули деньги на счет.   Выражаю искреннюю... Читать полностью

17.09.2026

Консультация по новым заданиям в Альфа Банке

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в мобильном приложении Альфа бана я получил новые задания после выполнения которых банк должен начислить дополнительный кэшбэк. Так из заданий... Читать полностью

17.09.2026

Сервис поддержки

Оценка 5

Обратился в чат после того как заметил списание комиссии за обслуживание, видимо оно оформилось вместе с новой картой, которую получил месяц назад, попросил вернуть деньги, ответил... Читать полностью

17.09.2026

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка