Обман со стороны сотрудников call центра по начислению кэшбэка «Больше плюсов» за 99 руб. в месяц

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент имел возможность узнать все подробности продукта, который он использует. Поэтому размещаем актуальную информацию о правилах начисления кешбэка на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=catalog]сайте[/URL], в том числе в "Вопросе-ответе" можно найти разъяснения по начислению кешбэка. Кешбэк 5% (максимум 1000 рублей за расчетный период) начисляется за онлайн-операции, если опция «Больше плюсов» в момент покупки была подключена, а минимальный оборот по покупкам (5 000 рублей) – выполнен. При этом также важно, чтобы мсс-код операций не входил в список исключений или социально-значимых товаров/услуг (приложение №1 и №2 правил Программы лояльности). В момент оформления карты, клиент выражает свое согласие с тарифами и правилами подписью (собственноручной или электронной) в документах в момент выдачи карты. В часы высокой нагрузки время ожидания специалиста может быть увеличено, в таких случаях есть возможность обратиться в другие каналы банка, например, в социальные сети и мессенджеры. Мы уже предприняли необходимые действия для сокращения времени ожидания. Приносим извинения за возможные неудобства. Дополнительно мы проверили качество работы специалистов горячей линии и не выявили ошибок в консультациях, сотрудники предоставили ответы по запрашиваемой информации. Отметим, что максимальный срок рассмотрения обращения составляет 30 календарных дней, однако мы всегда стараемся решить их как можно быстрее, нарушений в сроках предоставления ответа не обнаружено. Действия сотрудника, предоставлявшего ответ, также были проверены, они соответствуют внутреннему регламенту, информация корректна. Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Искренне надеемся, что в будущем нам еще удастся его исправить. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.