Списали комиссию 14 тысяч просто так

07.05.2023 12:47
745
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Много слышал хвалебных отзывов об Альфа банке от друзей. Решил сам открыть карту, представитель мне чётко сказал что комиссий никаких не будет первые два месяца, я чётко переспросил потому что переводов и платежей в месяц делаю много(от млна и выше). 

Каково было моё удивление что я увидел комиссий на 14 тысяч 21 апреля, за что?Обьяснили что это Квиз-комиссии и банк имеет право удерживать за них комиссии, хотя представитель меня заверил что никаких комиссий при оплате карты чего угодно нет. Если бы представитель сразу сказал что такая комиссия есть, то я бы совершил нужные операции в раздели "платежи" этого же банка, там за такое же пополнения счёта букмекерской компаний комиссия не берётся.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-07T14:52:30+03:00
Приветствуем! Пошли вам навстречу и вернули комиссию. Квази-кэш операции — это переводы, целью которых получение наличных; то есть «покупка денег за деньги». За такие операции по дебетовым картам мы берём комиссию 1,99%, минимум 199 рублей, покупки до 500 рублей бесплатные. О комиссии пишем в [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/8b/3b/1869/all_tariffs_05052023.pdf ]тарифах [/url] на сайте, в пункте 1.1.24. Операции определяем по специальному коду, который присылает магазин или платёжная система. Процесс занимает от нескольких минут до нескольких дней и зависит не от нас. Списали комиссию верно, ошибок не было в консультации. Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-30787332772
2023-05-07T17:37:32+03:00
Подтверждаю, оперативно решили вопрос и пошли на встречу. Спасибо вам!Особенно с учетом выходных. Понимаю что в виде исключения, ведь ситуация произошла из-за дезинформации сотрудника, в дальнейшем я буду знать про комиссию, спасибо и с праздником вас!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка