Не закрывает счет
в 2020 году закрывала через приложение все счета в Альфе. В феврале 2023 года случайно узнала, что 1 счет по каким-то неизвестным причинам открыт до сих пор. В личном кабинете его не видно. 21 февраля 2023 года пришла в отделение банка на ул. Лескова, д. 3Г, где на входе объяснила суть проблемы, она взяла мой паспорт и оформила обращение на закрытие счета. Добавила, что счет будет закрыт через 45 дней. К слову, у меня сменилась фамилия, и проблем с закрытием счета при предъявлении нового паспорта не возникло сначала. Сейчас май 2023 года и мой счет так и не закрыли. Я пришла снова 5 мая 2023 г. в то же отделение с вопросом "почему и когда?". Девушка посмотрела в программе и сообщила, что статус счета пока "в стадии закрытия", на вопрос о причинах произошедшего у нее ответа не было. Также она сообщила, что может сделать новую заявку, но для этого мне необходимо предоставить справку о смене фамилии (к слову в феврале я также закрывала и другие старые счета в банках ВТБ и Хоум Кредит, всем хватило нового паспорта и никто не запросил справок о смене фамилии). Девушка отказалась формировать новую заявку на закрытие без вышеуказанной справки.
Вопрос не решен, счет до сих пор не закрыт и неизвестно когда вообще его закроют.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с...
Возврат средств за подписку Alfa-smart
Недавно я столкнулся с ситуацией, которая заставила меня по-новому взглянуть на сервис Alfa Smart. Все началось с того, что у меня неожиданно списали деньги за подписку, которую я...
Возврат средств за услугу
Увидела что были списаны 399,00 рублей за услугу "Альфа-Смарт", хотя я и не знала, что она подключена, сколько стоит, никакого уведомления не приходило, что будет списана какая-то...
Прекрасное взаимодействие, операторы Арсен и Юлия быстро помогли, проконсультировали и мне вернули комиссию за пополнение счета в другом банке.
Ранее сотрудник банка неправильно разъяснил правила пополнения и снятия наличных средств в других банках. С его слов зарплатные клиент может пополнять и снимать денежные средства в...
Отзывчивость по вопросам помощи
Обратился в банк по вопросу начисления ежемесячного вознаграждения по Акции "10 000 рублей за 5 месяцев инвестиций". Мне сообщили, что отрицательный баланс на карте. Сами же в...
Начисление кэшбэка
Здравствуйте! В пятницу 5 декабря оплатила покупку во «Вкусно и точка» выбрав товар по Акции дня. После оплаты в истории платежей не высветился 100% кэшбэк, который должен быть по...
Оспаривание кешбека
Здравствуйте, посмотрел историю начисления кешбека, и заметил что по одной операции он отсутствует , написал в поддержку что б разобраться в ситуации , подключилась к диалогу...