Возврат комиссии за перевод с кредитной карты между счетами внутри банка

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка и выразить огромную благодарность за лояльность.Недавно я оформил кредитную карту и столкнулся с неприятным нюансом — комиссией за перевод средств между своими счетами внутри банка (мне нужно было перевести деньги с кредитки на дебетовую карту). Сумма перевода составляла 34 796 рублей, а комиссия за операцию — целых 2 200 рублей. Для меня, как для зарплатного клиента с активной подпиской «Альфа-Смарт», это стало крайне неприятным сюрпризом. Я сразу же написал в чат мобильного приложения. Поддержка отреагировала моментально: в течение двух минут к диалогу подключилась оператор Олеся. Она вежливо объяснила, что данная комиссия предусмотрена тарифом карты по умолчанию. В ответ я аргументировал свою позицию тем, что активно пользуюсь экосистемой банка, получаю сюда зарплату и плачу за подписку. В качестве примера привел условия конкурентов (в частности, Т-Банк, где в аналогичной ситуации есть лимит на бесплатные переводы). Олеся проявила максимальную клиентоориентированность, вошла в мое положение и предложила составить обращение на возврат списанной суммы для рассмотрения в индивидуальном порядке. Результат превзошел все ожидания: буквально через минуту после оформления обращения вся сумма комиссии (2 200 рублей) вернулась обратно на мою кредитную карту! Выражаю огромный респект Олесе и всей команде Альфа-Банка за молниеносную скорость работы, качественную обратную связь и реальную помощь лояльным клиентам. Сервисом остался очень доволен!