Деньги вам и другу

07.05.2023 16:56
832
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решили с женой попробовать, начать пользоваться альфа банком, отправил ей рекомендацию на дебетовую альфа карту, повёлся на то что платят 2000 рублей. Когда она пришла в банк ей сказали, что нет у вас никакой рекомендации, хотя пришла смс, "приходите забирайте карту" , она показывает смс, и забирает карту, мы начинаем активно пользоваться(до этого альфа банк использовали, прост для перевода денег в другие банки), потом захожу в рекомендации, а там она отклонена и написано, что друг не получил карту, пишу в поддержку с вопросом почему, не начислили на тот момент мы уже потратили по ней за неделю 65000р, а там отвечают, что у друга была уже карта альфа банка(которой никто не пользовался) , и что денег за рекомендацию не будет. Все прописано в подробных условиях(35 страниц текста)), то что я не прочитал 35 страниц текста, это видимо мои проблемы, но зато у Альфа банка, красивые картинки в приложении, с заманчивыми словами "советуете банк друзьям и получайте деньги", а все условия в самом конце, нужно их скачать и прочитать, каких то 35 страничек текста. 

По итогу, альфа банк вводит людей в заблуждение, не указывая условия на главном экране пряча их далеко и на 35 страницах, поддержка отвечает, что стандартно выдержками из условий реферальной программы. После этого случая окончательно отпало желание пользоваться альфа банком, буду его и дальше использовать для перевода денег в другие банки.  Даже с точки зрения логики: говоришь другу какая классная карта, он начинает ей пользоваться и пользоваться альфа банком, а тебе говорят, а вот у него есть уже карта, так что это у вас не рекомендация, только та карта которая была ей никто не пользовался))) 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-26T14:10:32+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. Повысили оценку учитывая клиентоориентированность банка и пожелания автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-08T10:27:05+03:00
Приветствуем! Начнём с главного — кэшбэк зачислили на ваш счёт. Также выплатили его вашей жене. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк». Хотим отметить, что с нашей стороны всё верно. Друг оформил карту, которая ранее уже была. Об этом мы пишем в условиях акции, которую разместили на [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/bd/28/878/rules-friend-cc.pdf ]сайте [/url] в свободном доступе, их не скрываем. Перед приглашением вы всегда можете позвонить или написать нам — подскажем по акции. Дополнительно проверили чат и не нашли ошибок. Сотрудники верно проконсультировали вас по вопросам. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка