Обманули

07.05.2023 20:17
772
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обещали кэшбэк, не начислен. Условия соблюдал, перешел с сайта на заказ карты, приехал курьер, втюхал еще одну не нужную карту, якобы так смогу оплачивать основную, так же заверил что смогу получить кэшбэк при покупке до 07.04, покупку сделал 02.04. Написал щас в поддержку мне сказали я мол перешел не по той ссылке. Оформлял с сайта где были все условия данной акции, про ссылки речи и не было. 

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-10T11:48:45+03:00
Добрый день. Ознакомившись с описанной ситуацией, хотели бы обратить ваше внимание на несколько моментов. Выездной представитель осуществляет процесс передачи карты и документов, поэтому за сервисной консультацией необходимо обращаться в контактный центр банка. В рамках акции «Первый месяц без комиссий с Разумной кредиткой» предусмотрено 2 вида вознаграждения в зависимости от того, по какой интернет- ссылке была оформлена карта. Заявка на вашу карту была оформлена по ссылке, которая не предусматривает выплату денежного вознаграждения. Условия акции всегда можно найти на сайте https://rencredit.ru/a/3000smart_0323.pdf. В свою очередь, мы постарались учесть особенность вашей проблемы и решить ее в индивидуальном порядке. Рекомендуем в ближайшие пять рабочих дней отслеживать информацию по карте в мобильном приложении банка. Надеемся, что нам удалось урегулировать ситуацию. Будем признательны за ваш комментарий о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк
user-470713783681
2023-05-26T22:11:23+03:00
Проблему решили и начислили 3000
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
38.24%
решено проблем
744
отзывов
732
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка