Переводы в Альфа-Банк Беларусь

У Альфа-Банка есть такой сервис перводов "Альфа-мир", который позволяет переводить деньги в Альфа-Банк Беларусь.

Теория:

В справке к интернет-банку говорится следующее:

"Альфа-Мир – это сервис моментальных международных переводов между клиентами физическими лицами Альфа-Банка в странах присутствия банка (на данный момент Россия и Беларусь), которым можно воспользоваться в интернет-банке «Альфа-Клик». Для перевода достаточно знать номер телефона, номер карты или номер счета получателя-клиента Альфа-Банка в другой стране. Деньги поступят на счет моментально."

"Перевод возможен в российских рублях, долларах, евро и белорусских рублях. В случае, если валюта счета клиента-отправителя и валюта счета клиента-получателя различаются, будет произведена конвертация по курсу банка."

Теперь практика:

Перед тем как стать клиентом, я повонил на горячую линию и спросил можно ли делать подобные переводы. Мне ответили, что да. Все работает.

Получаю дебетовую карту. Открываю счета в BYN и EUR. Пытаюсь узнать как это все работает.

Нахожу в старой версии интернет-банка данные переводы. При заполнении формы на перевод, сервис действительно находит мои счета в белорусском банке, причем во всех валютах: BYN, USD, EUR.

Но почему-то отправить дает только с рублевого счета. 

Вот тут я немного не понял.

Если в справке интернет-банка указывется, что конвертация происходит только в случае различия валюты счета отправителя и получателя. Почему тогда дают возможность отправить перевод только с рублевого счета(RUR)?

Звоню в банк, объясняю ситуацию. Слышу ответ: "по распоряжению ЦБ РФ переводы зарубеж возможны только в российских рублях". :-D

Может быть банк перестал проводить такие переводы и услуга более недоступна? Открываю договор о комплексном банковском обслуживании от 5 мая 2023 года. И там прямо говорится, что моментальный перевод - это операция моментального трансграничного перевода в Альфа-Банк Беларусь. 

Получается, что Альфа-Банк ввводит своих клиентов в заблуждение относительно возможности перевода в Альфа-Банк Беларусь со счетов в EUR и BYN. 

По договору и по официальной информации одно, а по факту - совсем другое.