Ужасный банк, нарушающий законодательство на всех уровнях: от местного отделения, горячей линии, до головного офиса

 При начислении процентов по вкладу, банк нарушил закон, о чем мною была составлена претензия (первая) от 06 марта 2023 года.

Рассматривали первую претензию три недели и ответили: "для проведения доначисления откройте текущий счет, на который будет произведена выплата. После открытия счета обратитесь повторно"

Счет открыла и повторно обратилась 29 МАРТА 2023 ГОДА, приложив ВСЕ ТРЕБУЕМЫЕ ДОКУМЕНТЫ И РАНЕЕ НАПРАВЛЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ.

На данный момент, с момента ПОВТОРНОГО ОБРАЩЕНИЯ (от 29 марта 2023 года) ПРОШЛО более 40 (СОРОКА!!!) дней, и никакого решения по обращению банком не принято, доначисление не произведено.

Единственно, что делает ОТП Банк, - это шлёт СМС с фразами: для обработки обращения нужно дополнительное время и проводится дополнительная проверка о результатах которой мы сообщим дополнительно." 

Горячая линия также бездействует. Обращение на горячую линию 29 апреля 2023 по вопросу принятия решения по обращению от 29 марта 2023, результатов также никаких не дает. Горячая линия лишь отвечает, что обращение на рассмотрении и у них нет никакой другой информации. 

И в этот момент ОТП Банк ВНОВЬ НАРУШАЕТ федеральное законодательство: и Гражданский Кодекс, и федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", согласно которым направленное обращение подлежит рассматрению в срок не более 30-ти (тридцати) календарных дней.

А значит, намеренно затягивая принятие решения по обращению, НЕПРАВОМЕРНО пользуется чужими деньгами, чем осуществляет неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ).

Отсутствие решения по существу обращения (претензии) и отсутствие доначисления со стороны ОТП Банка в установленные законом сроки, является основанием для обращения в суд, с дополнительным начислением процентов по ст. 395 ГК РФ, а также возложением на проигравшую сторону согласно статьям 88, 94, 98, 100 ГПК РФ судебных расходов (в том числе расходов на квалифицированную юридическую помощь). 

Обслуживание как отделения, так и горячей линии могу оценить на 1 по 10-балльной системе.

Работу САМОГО ОТП Банка - НА МИНУС 2, потому что в моей практике такое откровенно циничное нарушение закона со стороны банка совершается впервые: ОТП БАНК не только не хочет решать вопрос, но и всячески затягивает, прямо нарушая закон.