Неудачная попытка оформления дебетовой карты и потеря часа времени
10.05.2023 оставил заявку на сайте на оформление карты "Дебетовая карта с процентом на остаток". Перезвонила сотрудница, уточнила большое количество личной информации (избыточное для получения дебетовой карты на мой взгляд) и сообщила, что я могу получить карту в офисе банка по адресу пр-кт 25 Октября, д.9, пом 1. и что если не смогу придти в назначенный день, обязательно сообщить в банк об этом.Также пришло СМС, подтверждающее визит в офис, типа меня "там ждут" :)
В офисе сотрудница сказала, что таких карт (пластика) у них нет и может мне выдать "Халву", что это практически то же самое.
Я отказался от такого "заманчивого" предложения и позвонил на ГЛ, как и говорила первая сотрудница по телефону. На ГЛ мне сказали, что если в отделении нет карт то нужно идти в другой банк. И что никакой информацией о наличии карт они не располагают, а в офис меня пригласили потому, что я оставлял заявку на сайте.
Итого: потерян час времени на поход в отделение и "море позитива" от общения на ГЛ. К сотрудникам в офисе вопросов нет, сделали что могли, наверное.
Вопросы к банку:
1) Почему перед тем как отправлять потенциального клиента в офис нельзя выяснить наличие необходимого продукта в нем?
2) Почему сотрудник на ГЛ вместо помощи клиенту только твердит, что "Вас позвали в офис, т.к. Вы оставляли заявку"? Я же завку оставлял чтобы карту получить, а не в офис сходить.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Оценка5
Ставлю 5 , Яночка консультировала меня вчера,10.09.2026, все доходчиво объяснила бабушке 🤗, грамотный специалист, вопрос тщательно рассмотрен , и решен,на звонок отвечают быстро...
Отзыв
Обратился в чат поддержки 12.09.2026 в 03:30 часов. Оператор Кристина очень быстро помогла решить мою проблему с переводом на дебетовую карту и так же помогла закрыть счет. Так что...
Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов
Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за...
Хорошее обслуживание премиум - класса
Обращалась ранее 09.09.2026 вечером с вопросом о кэшбеке и гатигориях Совкомьанка, оператор очень доступно объяснила какие что подразумевает каждая категория и какой будет кэшбек...
Подсказали как поменять код-пароль от приложения
7 сентября 2026 года в 21:30 обращался в онлайн чат Совкомбанка ,чтобы узнать как поменять код-пароль для входа в приложение .В чате мне практически сразу ответила сотрудница...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Отзыв о виртуальном помощнике в чате поддержки
Добрый день! 07.09.26г. обратилась в службу поддержки о том что хочу убрать лимит заемных средств по карте халва, ко мне подключилась Ирина Журавлева, пояснила подробно о том что...