Хотите побегать за своими деньгами, то это к ним

10.05.2023 17:16
3172
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я хотел перевести со своего счета определенную сумму через сбп, пишется лимит перевода 150 000, в итоге за определенную сумму снимается комиссия 100 руб. Так ещё и не так просто перевести. Я попробовал через сбп произвести перевод, через некоторое время мне звонит мужчина и представляется сотрудником банка и просит назвать паспортные данные. Т.е. то, что звонят мошенники и представляются банком их не волнует. И так я отказался назвать данные, на что он предложил позвонить на горячую линию и там убрать ограничение по переводу. В итоге я дозвонился, назвал паспортные данные и сотрудник говорит, что сейчас вас наберёт сотрудник безопасности и надо ему также повторить паспортные данные, это разве нормально? У сотрудника безопасности уточнил почему сперва он мне рекомендовал позвонить на горячую линию и решить вопрос, а затем он невнятно сослался на регламент. Т.е. сразу этого он не мог сделать. Хорошо, я поехал в отделение банка, ну там как всегда надо заказать деньги и ждать пару дней, уточнил несколько раз могу ли я за раз перевести названную мной сумму перевести без комиссии в др банк, на что получил ответ, что комиссия не взимается. В итоге мне при переводе пришлось заплатить комиссию. Прошу провести обучение сотрудников, чтоб были компетентны в своей работе и предложение к банку, подумайте над тем, стоит ли звонить клиентам со службы безопасности и просить назвать свои паспортные данные в эпоху когда орудуют мошенники.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-11T10:23:25+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. По СБП без комиссии можно перевести 100 000 рублей в месяц, на сумму перевода свыше лимита комиссия составит 0,5%, но не менее 100 рублей и не более 1500 рублей за перевод. 150 000 рублей – лимит на переводы в сутки внутри банка. Для нас важно, чтобы клиенты были проинформированы о действующих лимитах и комиссиях за операции, поэтому информация о них размещена на нашем [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/tarify_ib]официальном сайте[/URL]. Наша приоритетная задача – обеспечивать безопасность нахождения средств на счетах клиентов. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания[/URL] при выявлении подозрительных операций, интернет-банк может быть временно заблокирован службой безопасности во избежание мошеннических действий. Далее с клиентом связываются для подтверждения операции. В случае, если клиент не может назвать запрашиваемые данные, специалист ориентирует обратиться на горячую линию в удобное для клиента время. Данные действия обусловлены внутренним регламентом. Мы не оставили без внимания ваше замечание относительно порядка действий при блокировке и обязательно учтем их в дальнейшей работе. Благодарим за обратную связь. Если сумма для снятия со вклада/накопительного счета более 100 000 рублей, средства действительно необходимо заказать заранее по номеру горячей линии 88001000200 либо непосредственно в офисе банка. Если средства более 100 000 рублей необходимо снять с карточного счета, то в отделении банка для физических лиц можно увеличить лимит на снятие и получить средства в банкомате. Дополнительно мы проверили качество консультации, предоставленной специалистами в офисе, и не обнаружили ошибок. Сотрудники корректно сориентировали вас по действующим тарифам. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
908
отзыва
900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Время обновления статуса нового клиента в УБРИР

Оценка 5

15 сентября обратилась в чат УБРИРА с цель узнать через какое время обновляется статус "нового клиента" после закрытия всех вкладов и накопительных счетов. Статус нового клиента... Читать полностью

15.09.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

30 августа 2026 года я написал в чат приложения, чтобы выяснить с какой подпиской я смогу открыть накопительный счет с максимальной ставкой. Мне ответил оператор Даниил. После... Читать полностью

31.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Спокойное обслуживание

Оценка 5

Никогда раньше не пользовался накопительными счетами, поэтому специально приехал в отделение на проспекте Космонавтов, 76 посоветоваться. Был обычный будний день в середине... Читать полностью

17.08.2026

Все объяснили простыми словами

Оценка 5

В августе решила немного пересмотреть свои накопления и открыть накопительный счет Промо. После работы вчера зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к П-вой Ал-дре. Очень... Читать полностью

14.08.2026

Спокойная консультация

Оценка 5

Хотел открыть вклад именно на определённый срок, поэтому 12 августа приехал в отделение на ул. 8 Марта, 51. Попал к С-ну В-ру. Сотрудник сначала внимательно выслушал, для чего... Читать полностью

12.08.2026

Хороший опыт

Оценка 5

После отпуска осталось немного свободных денег, решила открыть вклад, чтобы не тратить их постепенно. 11 августа пошла на отделение на Надеждинской, 3, потому что удобно работает... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка