Не могу сменить паспортные данные

Уважаемая User-246613807050! Каждый Ваш отзыв является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести необходимую работу и принять меры по совершенствованию нашей работы. Хотим заметить, что в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" (на платформе IOS и Android, версия 3.28 и выше) и Интернет-Банке) появилась возможность сменить паспортные данные (серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта, а также фамилию). Для изменения необходимо зайти в профиль (раздел "Еще"- "Профиль"). Далее для просмотра и изменения паспортных данных нужно нажать на блок "Паспорт РФ"., затем нажать "Данные изменились". Далее надо нажать "Добавить из Госуслуг", затем кнопку "Продолжить". Также важно, чтобы на портале "Госуслуги" у Клиента были указаны новые паспортные данные. Если Клиент переходит на "Госуслуги", авторизуется, а затем дает согласие на передачу в Банк сведений о себе, т.е. Клиент разрешил Банку получить данные о себе, то актуальные данные подтягиваются автоматически. В том случае, если после вышеуказанных действий у Вас не получается сменить паспортные данные в системе Банка, то рекомендуем Вам личное обращение в отделение Банка с необходимым документом. Отделение Банка в Вашем городе находится по адресу г. Киселёвск ул. Гормашевская д.1, где работает именно сотрудник Банка ( на нашем сайте отделения помечены "красным" значком). Отделение работает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), воскресенье - выходной день. С актуальным режимом работы Клиентских центров в Вашем городе Вы всегда можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.pochtabank.ru/. Дополнительно хотелось бы отметить, что мы постоянно развиваемся и совершенствуемся. Надеемся, что в ближайшее время Вы увидите изменения в положительную сторону. Выражаем надежду, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".