Уральский банк реконструкции и развития - худший банк в России

В марте 2023 г. я открыл в Уральском банке реконструкции и развития накопительный счет. Окончание премиального периода приходилось на 30.04 - воскресный день – и, т.к. я планировал закрыть счет именно 30.04, я спросил у сотрудника банка смогу ли в этот день снять со счета всю сумму. Сотрудник мне пояснила, что отделения банка в Санкт-Петербурге по воскресеньям не работают, поэтому снять деньги через кассу я не смогу, только через банкомат. Суточный лимит выдачи наличных средств в банкоматах УБРиР 300 000 рублей, но, если нужно одномоментно получить большую сумму, то банк по предварительной заявке на нужный день увеличит мне лимит выдачи наличных через банкоматы. Т.е. 30.04 я смогу без проблем получить любую нужную мне сумму (естественно, в пределах размещенных на счете средств) в банкомате УБРиР или банков-партнеров. 

26.04 я позвонил в колл-центр УБРиР и сделал заявку на увеличение лимита выдачи наличных средств на 30.04 до 1 млн рублей. В колл-центре сообщили, что, во-первых, такие заявки удаленно не принимаются, нужно лично с паспортом прибыть в отделение банка и написать там заявление на увеличение лимита, а, во-вторых, таковое заявление принимается только на текущий день. А поскольку (см. выше) ни одно отделение УБРиР в воскресенье не работает, то и об увеличении мне лимита на воскресный день речь идти не может. Как понимаете, все эти обстоятельства при открытии счета от меня скрыли. 

В результате многочисленных переговоров и визита в отделении банка 28.04 мне было прислано официальное письмо, что банк увеличивает мне суточный лимит на 30.04 до 1 млн. рублей. Но 30.04 в банкомате я смог получить только 300 000 рублей, после чего банкомат сообщил, что лимит исчерпан. 

На мою претензию о нарушении банком обязательств по выдаче мне наличных денег банком яполучил из банка ответ: «Дать комментарий в связи с чем лимит не был увеличен 30.04 не представляется возможным». Т.е. банк не только нарушил свои обязательства по выплате, но и отказался объяснить причину этого нарушения.

Итог: свои деньги, которые были мне крайне нужны именно 30.04 и на получение которых я обоснованно рассчитывал в соответствии с обещаниями банка, в полном объеме я получил только 02.05. В результате вместо прибыли, которую я рассчитывал получить, размещая деньги в УБРиР, я получил очень существенные финансовые потери. 

И огромное количество отрицательных эмоций и напрасно потерянного времени.

И, для полноты картины – общаться с УБРиР очень сложно и некомфортно. Чтобы получить ответ на свой вопрос в чате, нужно сначала трижды!!! написать чат-боту и только после этого бот переключает на человека. А человек, которого в чате красиво называют «специалист» (почему их категорически нельзя называть специалистами я многократно написал выше), отвечает в лучшем случае через 10 минут. При звонке на горячую линию банка я однажды ждал ответа 23 минуты, после чего механический голос сообщил, что все специалисты заняты и меня отключили. 

Всем очень-очень советую - услышав случайно слова «Уральский банк реконструкции и развития», сразу их забыть, а, увидев вывеску «Уральский банк реконструкции и развития», переходить на другую сторону улицы.