Тинькофф банк нарушает закон ст. 7 ФЗ-353

20.01.2023г. был оформлен кредитный договор № ******* При оформлении кредита, мною был оплачен сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку. Номер сертификата ********* Тарифный план «Программа 2». Срок действия сертификата: 7 лет (далее – «Договор»).

В соответствии с частью 2.7 ст 7 ФЗ-353 заемщик наделен правом отказаться от такой услуги в течение четырнадцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на ее оказание посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с заявлением об отказе от такой услуги (п. 2. части 2.7 ст. 7 ФЗ-353).

Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст7 ФЗ-353).

По прошествии 30 дней с момента получения письменного требования о возврате денежных средств, руководствуясь частями 2.10. и 2.11. ст 7 ФЗ-353 я обратился в банк с ЗАЯВЛЕНИЕМ о возврате денежных средств. Письмо было получено банком 21.03.2023г., трек номер: https://www.pochta.ru/tracking?barcode=80299881259607

18.04 мне поступил звонок от банка, извинившись за своих коллег (автосалон) попросили выслать им документы подтверждающие оплату за данную услугу, и обещали решить данную проблему (странная ситуация, зачем банку дополнительно запрашивать у меня документ об оплате, если оплата производилась с кредитного счета Тинькофф банка).

18.04.23г. В чате мобильного приложения БАНК ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА НАВЯЗАННУЮ УСЛУГУ (АВТОСАЛОНОМ) ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕН БАНКОМ ТИНЬКОФФ.

Также представитель банка сообщил, что возврат денег займет некоторое время, ориентировочно 7 рабочих дней.

По настоящее время денежные средства не возвращены, банк неоднократно переносит сроки рассмотрения моего обращения.

ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ: «Возврат денежных средств должен был быть произведен в срок не превышающий семи рабочих дней (часть 2.9 ст7 ФЗ-353)».

Банк в переписке, в чате, подтвердил что нарушение со стороны банка имеет место быть, но до сих пор не исполнил свои обязательства (часть 2.9 ст7 ФЗ-353)