Не смогли оформить правильно карты для общего счета

С молодым человек открыли общий счет. Он со своей стороны открыл общий счет и поделился этим счетом со мной. Заказали карту мне, приехал курьер, оказалось просто так приехал, так как по техническим ошибкам как написали мне в чате мои документы были не доставлены. После этого молодой человек пообщавщись с представителем банка заказал доп карту для меня с моими данными для этого счета. В день доставки карты мне написали контакты представителя и через 30 минут в приложении пришло уведомление, о том,что карта якобы заблокирована и отменен приезд. Хотя с моей стороны и со стороны молодого человека чей счет действий блокировки карты и счета не было. После мы вместе пытались дозвониться в банк, но получилось только на 5й раз. Потопу что робот переводил нас на сорудника,который бы мог нас проконсультировать и происходит сброс свонка. На5-й раз наконец то мы дозвонились, нас проконсультировал молодой человек, сказала, что у нас не заблокирован не счет не карта, спросил мои данные и рядом ли я нахожусь с держателем счета, мы пообщались и он предложил опять заказать доставку карты, сказал, что проверит данные, немного нужно подождать и мы оформил доставку и сбросил, позвонили 6-й раз наконец то нас связали с сотрудником, но девушка сказала другую информацию, якобы да счет действительно заблокирован, мы с ней его разблокировали,заказали доставку карты. Карту привезли, курьеру спасибо, но карта оказалась прикреплена к моему счету, а не счету к которому мы просили доставить доп карту. Обьяснили сотруднику,что есть общий счет, есть уже одна карта в наличии к этому счету, и что нужно на этот счет еще доп карту,но на другого человека(тоесть на меня). Сделали как сказали,с моими данными к этому счету. Итог неделю не смогли доставить карту и разобраться с вопросами и привезли карту все равно не к тому счету,и разблокировпали не тот счет! Прошу разобраться в данному вопросе! Сотрудники, которые в чат вообще нулевые , очень долго отвечают + не дают никакую конкретику, либо отвечают вопросом на вопрос, либо той же информацией что я им и сказала, либо говорят пусть держатель счета обратиться с этим вопросом, а держателю счета пишут тоже самое, и никто не может дать никакой конкретики. Пользуюсь тинькофф уже очень давно, карта очень нравится и пользуюсь сим картой тинькофф, выбрала ваш банк для общего счета,так как сама пользуюсь и мне очень нравилось, но в поледний раз очень разочеровалась этой ситуацией. Вынуждена отказать от использования банком.