Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Проблемы с закрытием счета карты

11.05.2023 14:15
1356
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
История неприятного взаимодействия с банком продолжается. С горем пополам получил кредитную карту, воспользовался ею. Погасил задолженность по карте и хотел закрыть её дистанционно (в Ставрополе офисов нет). Позвонил, узнал, что можно это сделать через полную версию интернет-банка путем прикрепления рукописного заявления. Ну ок, хорошо, печатаю форму заявления, заполняю, делаю фото и думал что сейчас прикреплю заявление и мои мучения закончатся... Как понимаете, не всё так гладко... Пытаюсь прикрепить своё заявление с компьютера (со всех браузеров), с телефона (тоже через разные браузеры), но бесполезно, обращение улетает в работу без вложения. Обращаюсь в КЦ (и в чат и в звонке), мне говорят мы примем обращение, что проблемы с вложением, но по другому принять заявление мы не сможем... Круто, думаю, ну ладно, сейчас решат проблемы с сайтом и я приложу заявление и закрою спокойно счёт карты. Приходит ответ по обращению. Барабанная дробь... Уважаемый клиент! Ваше обращение находится в работе у разработчиков. Сроки решения не установлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. Предлагаю отправить вложение в чат, на e-mail, в соц сети, но такие способы банк не принимает... 2023 год на дворе, а с элементарной операцией возникают такие огромные трудности... Это просто какой-то треш... Получить карту - 10 кругов ада, закрыть её - ещё 20 кругов... Следующая проблема, кажется, не за горами
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-29T20:20:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-05-12T14:47:44+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. В соответствии с [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic?from_medium=footer]правилами комплексного банковского обслуживания[/URL] заявление на закрытие счета клиент может подать следующими способами: — лично в офисе банка; — через систему «Интернет-банк» (направить сканированную копию или фотографию заявления, подписанного клиентом собственноручно); — посредством почтовой связи (заверенное нотариально заявление). Мы рассматриваем обращения клиентов в индивидуальном порядке и делаем всё возможное для их скорейшего решения. Но в некоторых случаях нам может потребоваться дополнительное время, приносим извинения за это. Если появятся вопросы, можете обращаться к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
DELETED
2023-05-30T10:30:59+03:00
Проблему решили. В целом могу понять все возникшие проблемы, возможно, из-за входа в регион и отсутствие базы. На это можно дать фору. Короче конец этой сказки всё-таки положителен, а банку всё равно спасибо🤗
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
20.95%
решено проблем
906
отзыва
891
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Пенсионный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.91%
годовых
от 180 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
10.25%
годовых
от 210 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка