АО "Тинькофф Банк" не хочет расторгать договор и возвращать деньги под предлогом внутренней проверки!

Здравствуйте, меня зовут Роза П., столкнулась с незаконной деятельностью АО “Тинькофф Банк”! Банк удерживает мои средства в размере 220000т.р уже больше месяца!

02.04.2023 моя карта была заблокирована по 115-ФЗ. 07.04.2023 банк написал мне в чате что нужно предоставить документы о законности моих средств и переводы по нескольким лицам, все нужные документы я предоставила в тот же день!

Банк принял мои документы на рассмотрение и указал сроки проведения проверки в течении 4-х рабочих дней. 13.04.2023 поступило сообщение от банка: пришлось ограничить операции по моей карте по решению результатов проверки документов, ВЫВОД СРЕДСТВ ВОЗМОЖЕН через нас, потребуются мои реквизиты в другом банке, после перевода счет будет закрыт. Я предоставила все необходимые реквизиты и позвонила на горячую линию. 19.04.2023 Поговорив с сотрудником банка я впервые услышала о том что проводится внутренняя проверка и вывод денежных средств под закрытие счета сейчас невозможен, а только после окончания проверки. Объяснить на каком основании она проводится и удерживаются средства сотрудники банка не смогли. Банк опять продлил сроки до 26.04.2023 включительно! Банк неоднократно нарушил данные сроки хотя они постоянно писали что мой вопрос находится в приоритете! 

 28.04.2023 мне пришло сообщение от банка: “мы разблокировали ваш счет. Картой снова можно пользоваться.” После чего я не смогла зайти в личный кабинет и совершать какие-либо операции по своей карте! 

Я позвонила на горячую линию узнать почему я не могу пользоваться картой, сотрудник банка ответил что данное сообщение было ошибочным и до сих пор идет внутреннее расследование. Этим же числом банк уведомил меня о том, что данная проверка будет проходить до 03.05.2023 включительно и СРОКИ ПРОВЕРКИ ИЗМЕНЕНИЯМ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

03.05.2023 банк снова отказал мне в закрытии счета и вывода средств из-за технических особенностей блокировки карты и продлевает сроки проверки уже до 25 мая! 

Хочу отметить что АО “Тинькофф Банк” предоставил мне документ о РАССТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА и он был расторгнут ещё 27.04.2023. Полагаясь на ст. 859 п.5 я имею право вывести остаток денежных средств на свой счет в другом банке по истечению 7-ми рабочих дней после расторжения договора. Банк отказал мне в выводе средств ссылаясь на то, что данный документ подразумевает собой блокировку договора, а не его расторжение. 

Банк был обязан в соответствии со статьей ч.1 ст.859 “Договор Банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.” закрыть счет и вывести остаток средств ещё в начале блокировки карты по моему требованию. 

Нормы 115-ФЗ не содержат право организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом: не принимать заявления клиентов о закрытии счетов, отказывать клиентам в расторжении договоров, а также отказывать в выдаче остатка денежных средств при закрытии счетов (и/или договоров) и удерживать/присваивать денежные средства клиентов, иначе действия таких организаций расцениваются, как злоупотребление правом.

Также Тинькофф нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ итог :Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он террорист. По моей карте нет решения суда и я не вхожу в реестр террористов.

В заключении хочу сказать что читала очень много отзывов людей кто столкнулся с такой же ситуацией, понимаю что банк предоставляет ответы исключительно по шаблону и на мой отзыв ответят тоже самое что и другим людям! Подскажите получилось ли у кого-то решить данный вопрос через суд или каким то другим путем?