«Неисгладимо прекрасные» впечатления от банка и его условий

Начнем историю из далека в феврале 2022 годы была закрыта дебетовая карта в Сбербанке, так как небыло в ней никакой надобности. В течении всего времени после не было открыто никаких счетов и никакой программой лояльностью не пользовался.

Спустя более года, в мае, условия банка показались привлекательными и в конце апреля было решено открыть СберКарту.
Открытие самой карты уже было прекрасно, в СберБанк Онлайн, которого не было до этого, был привязан старый номер телефон, а не тот на который была оформлена заявка. Ладно, сказали быстро поменяют, но не тут то было, у сотрудника, который должен был подтвердить смену номера не работало устройство подтверждение и пришлось просидеть порядка 30 минут, пока сотрудница все настроит. Позвать другого сотрудника даже не пытались.

Вечером этого же дня было принято решения совершить покупку по данной карте, не где-то там, а в СберМегаМаркете, но не тут то было, блокирую СберБанк Онлайн в подозрениях. Сам факт такого деяния уже поражает, ни в одном банке нет таких сюрпризов. Надпись указывал, что свяжутся в течении 30 минут. 30 минут проходи, звонка так и нет, сколько ждать неизвестно, звоню по номеру 900, и узнаю, что нужно только ожидать, а сколько - неизвестно, большая загрузка. Благо в течении часа связались.

А теперь перейдем к системе лояльности. После закрытия карты, как повторюсь ничего общего с банком не имел. И получил карту новую только в мае 2023. В СберСпасибо при выдаче карты был установлен уровень Спасибо. Сейчас выполнены условия для всех уровней, и я решил уточнить, какой уровень СберСпасибо будет Летом и мне отвечают: 

"Никита, здравствуйте! 👋

Уровень будет установлен "Спасибо", потому что, задания за март и апрель не выполнены 

Вы зарегистрированы в Программе с 2019 года. 

Льготные условия действуют на клиентов который только прошли регистрацию в Программе "

Я получил карту в мае и буду владеть ей толкто месяц к лету и получу тот же уровень, который был и при открытии, каким образом я тогда должен был выполнить условия в апреле и марте?

Одни вопросы и никаких ответов, только отговорка, что регистарция была в 2019 году.