Проблемы с отображением особых условий по карте

12.05.2023 18:34
579
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Однажды захожу в условия по карте, а они отражаются некорректно, для меня это беда и трагедия, т.к. для выполнения особых условий нужно знать потраченную конечную сумму. Сразу же написал в поддержку, диалог был очень долгим на целый час, но результат, всё таки дал свои плоды. Сначала ответил Александр, который сначала не понял мой вопрос, но впринципе обозначил что мне предлагают в тот момент, я понимал, что так быть не должно. После подключилась Татьяна, которая уже начала глубже изучать вопрос. Она уже поняла суть и успокоила меня, что условия остались. Мне очень понравились, как она предупреждала, что вопрос займет продолжительное время на проверку, что я спокойной могу заниматься своими делами и мне придет уведомление, очень комфортно и удобно). После того, как я добавил дополнительное фото проблемы, тут под конец подключилась Анна, изучила уже всю переписку, выделила главное и под конец, всё перепроверив составила Обращение в тех. поддержку. Хоть она и написала, что его рассмотрят в течение 10 рабочих дней, проблема решилась уже на следующий день! П
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-24T18:05:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка