Не советую связываться с данным банком
Здравствуйте, 04.09 после снятия денежных средств с карты Альфа-банка через банкомат Сбербанка обнаружила у себя снятие комиссии в размере 2189 рублей. Хотя ВЕЗДЕ на сайте, в рекламе, написано, что Альфа-банк первый в России отменил комисами и платежи. По факту, когда я столкнулась с ситуацией, где понадобилось срочное снятие денежных средств: комиссия была за переводы была. Было принято снять деньги банкомата, размер комиссии не был указан и списали деньги с меня только потом! Считаю, что это неправил и Ваша реклама вводит людей в заблуждение. Мною было составлено обращение, которое отклонили, написав, что об изменении тарифа предупреждали в личном кабинете и по электронной почте , но у меня ничего ни там, ни там. Решением банка меня не устраивает, Как и работа коул-центра, которому не дозвонишься, приходится ждать всегда по 10-15 минут болтая с роботом. Сотрудники не компетентны, звонила 3 раза в центр поддержки и все предоставляют разную информацию. Один сотрудник сказал, что деньги вернутся в полном объёме при тратах свыше 10 тысяч за месяц, второй сказал (и ещё один в чате поддержки), что ничего не вернётся , а 3 что вернётся комиссия за снятие только до 50 тысяч рублей. Я НЕДОВОЛЬНА!
С банком и вашими сотрудниками больше никаких дел иметь не хочется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...