Переводы из собственных средств и из заемных

13.05.2023 14:43
791
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Переводил деньги через сбп по номеру телефона на свою другую карту в Тинькофф, всегда было написано, что только из собственных средств, а по номеру карты предлагало переводить и заёмные. Поэтому думал, что заёмные только по номеру карты переводятся. И тут понадобилось перевести на Сбербанк деньги тоже по номеру телефона, и не сомневаясь что перевод будет из собственных средств, я перевел небольшую сумму. А при использовании заемных средств для перевода без специальной дополнительной к подписке услуги комиссия составляет 290 рублей и 2,9% от суммы перевода. Тонкость в том, что когда после ввода номера тебе предлагаются варианты то сбербанк всплывает сразу, но это не перевод по Сбп, а межбанковская обыкновенная операция и по ней возможно использование заемных средств. А чтобы через Сбп перевести нужно во вкладку перевод по Сбп провалиться и найти в списке сбербанк(можно поиском), тогда и заемные останутся нетронутыми и перевод будет мгновенным. Поэтому будучи уверенным на 100 % что перевожу из собственных средст, а не из заемных, я попал на комиссию около 300 рублей. Осознав свою оплошность обратился в банк за помощью, чтобы поменять источник средств на собственные в уже совершенной операции, однако это оказалось невозможно, но банк пошел на встречу и, проявив свою клиентоориентированность, отменил мне комиссию. Чем снял мне груз с души)) Вопрос был решен очень быстро. Я бы посоветовал банку создать отдельный переключатель с собственных на замене средства именно для переводов, потому что рассрочкой про покупке товаров пользуются многие, а переводами заемных средств из-за большой комиссии единицы. Из-за этого приходится постоянно переключать источник... Я думаю программно это нетрудно сделать, по аналогии в кнопкой рассрочка только у партнёров, сделать кнопку переводы только из собственных средств. Это бы очень упростило жизнь многим клиентам. Приложение удобное, но если этот момент ещё добавить, вообще будет ещё круче!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T13:00:12+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот сообщения от банка с положительным решением вашего вопроса нам на адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. 05.07.2023 Письмо получили.
user-558613837017
2023-06-11T14:55:47+03:00
Скриншот бы направлен на почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-15T16:23:16+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка