Списание за услугу которая отключена

Здравствуйте. 

Зашел я вчера в приложение мобильного банка и вижу "радостную новость" - оплата комиссии 99,00. Какая же может быть комиссия если у карты бесплатное обслуживание, карта дебетовая, на ней всегда положительный баланс и даже технического овердрафта быть не могло, смс информирование отключено.

А вот оказывается что смс информирование включено. А по условиям тарифа первые 2 месяца беплатно, а потом информирование платное. Известно ли мне об этом? Конечно да, по этому в день получения карты в феврале, я зашел в раздел уведомления и снял отметку об оповещениях, зеленый кружок в разделе уведомления все так же горит на отметке - отключены. Так же если зайти в саму карту. и посмотреть настройки уведомлений, то там в строчке - "получать СМС и Push уведомления бегунок слева серого цвета - что означает что они отключены.

Т.е. клиент отключает уведомления, специально что бы не платить комиссию за них, но банку все равно.

Обратился в мобильном приложении в поддержку, оператор Кристина радосно мне заявила что она "Вижу, что по вашей карте Хххх подключена услуга информирования, плата за услугу 99 рублей", т.е. я вижу что услуга отключена, а банк видит другое. после некоторого общения я получил фееричнное ссобщение от того же оператора Кристины - "Информация о подключенной услуге информирования на данный момент не обновилась у вас.". Дригими словами у тебя услуга подключена, но ты об этом не знаешь, и мы тебе об этом не скажем, а будем подло списывать деньги со счета, зная что клиент эту услугу даже не сможет отключить, т.к. отключить то что отключено невозможно.

Прошу разобраться в данном вопросе, так как уведомления изначально были отключены и вернуть средства за услугу которую я не заказывал и не получал.