Не начислили бонусный кэшбэк по акции «Вкусный пикник»

14.05.2023 06:44
1456
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В пятницу 12.05.23 мне пришел пуш - участвуйте в акции "Вкусный пикник", заполнил необходимые данные и отправил. Пришло смс "Запрос на рассмотрении, ожидайте SMS с подтверждением участия в акции" В 15-07 в тот же день. В 16-33 пришло сообщение смс "Поздравляем! Вы участник акции "Вкусный пикник!" по карте URBAN CARD". 13.05.23 делаю две покупки соответственно условный акции на 2248 рубля с МСС5**9 и на 6590.15 с МСС5**1 - начислили обычный кэшбэк 1%, вместо 5%. Прошу доначислить акционный кэшбэк И проверить по какой причине несмотря на вступление в акцию два дня назад в мобильном банке при заходе в него на весь экран снова и снова выскакивает предложение вступить в эту акцию. Или же имеет место намеренный обман со стороны банка?

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-05-17T16:05:34+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Баннер по акции "Вкусный пикник" с предложением зарегистрироваться не будет отображаться у Вас в мобильном Банке, так как Вы прошли регистрацию в акции. Информация касательно не начисления бонусных баллов в рамках акции "Вкусный пикник" направлена в ответственное подразделение Банка. 13.05.2023 г. Банком произведены необходимые действия по начислению дополнительных бонусных баллов по операциям в рамках данной акции. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше решение по-прежнему оставаться в числе клиентов нашего Банка. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Реверс
2023-05-16T16:24:31+03:00
Ответили на емейл. Недостающие бонусы доначислены. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 903
отзывов
3 879
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Решил взять кредитную карту в Кредит Европа Банке, но не стал оформлять онлайн, а 3 августа зашёл в офис на улице Герцена, чтобы лично проконсультироваться. Специалист Анна... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность

Оценка 5

13.08.2026 в 10:00 обратилась в отделение по адресу Павелецкая площадь 2, нужно было перевыпустить кредитную карту и войти в мобильное приложение. Сотрудник Кирилл принял меня без... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка