Отвратительная техническая поддержка

14.05.2023 09:57
1381
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Создавала в январе несколько обращений , май на дворе , ни одно не решили , приходят непонятные смс о продлении , либо фраза ,, мы донесли до руководства ,,.слов нет ! Оповещения не приходят , в чате не отвечают , никто у них не виноват , печально . Зато напоминание об ипотеке приходят исправно ! Я не рекомендую данный банк 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-30T10:56:11+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о проблемах, о которых вы сообщаете в отзыве. По какому вопросу создавалось обращение? Укажите дату обращения в чат, когда вам не был предоставлен ответ. 15.09.2023 Оценку засчитываем.
luba139
2023-05-30T12:01:27+03:00
Здравствуйте, первая заявка была создана в конце января 2023 г, проблема состояла в технической неисправности пуш уведомлений , при переводе по СПБ приходит несколько уведомлений . Банк не решал проблему , каждые три дня приходили смс о переносе сроков , я просила соединить меня исполнителем , создавала обращения , меня игнорировали
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-05-29T15:35:21+03:00
Здравствуйте!  Рамках рассмотрения данного отзыва, был совершен телефонный звонок, в процессе разговора получена информация, что вами обращения не составлялись и все работает корректно. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства, мы всегда рады помочь в решении проблемы. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 626
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка