Обманули с кэшбэком
В апреле оформила карту премиум. Перед ее открытием неоднократно консультировалась на горячей линии, у сотрудников в офисе банка при посещении, а также в чате банка по поводу сохранения категорий кэшбэка и срока начисления повышенной ставки 7%. Все меня уверяли, что категории сохранятся, а повышенный кэшбэк будет сразу при переходе на премиум. Однако, после совершения операций по карте премиум я обнаружила стандартное начисление кэшбэка 5%, о чем было составлено обращение в банк номер A23**254. Из ответа банка: "Мы готовы пойти вам навстречу и произвести перерасчёт кэшбэка за апрель в категориях в размере 7%. Для перерасчета кэшбэка просьба обратиться после 10 мая". Обратите внимание: нигде в ответе не указано выбраны категории самостоятельно или выпали в барабане. После 10 мая я написала обращение номер A2**090 и A2**252. Однако банк передумал! В ответе указал: Категория Здоровье выпала в барабане, а не выбиралась самостоятельно. Вопрос: а как Вы раньше проверяли информацию и обещали пересчитать кэшбэк? В общем, меня ввели в заблуждение, обнадежили, обещали, а потом выяснили о способе выбора категорий и отказали… 🥲 можно сделать исключение из правил в связи с некорректным консультированием и посчитать кэшбэк по ставке 7%, тем более что на май категория Здоровье выбрана самостоятельно?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...