Лояльный банк

14.05.2023 13:52
667
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Хочу поделиться своим удивлением и приятной неожиданностью о действиях банка по отношению к обычным клиентам. У меня случилась очень обидная ситуация с бонусами по программе 5х10 которые я копил 2,5 года). За это время магазин Леруа Мерлен в котором я планировал оформить рассрочку + 30 месяцев переслал быть партнёром банка и я об этом не знал. Получилось так, что в место 40 месяцев рассрочки крупная сумма заемных средств разбилась на 3 месяца. Я был очень расстроен позвонил на горячую линию, пообщался со старшим специалистом и объяснил всю ситуацию. В итоге банк в индивидуальном порядке пошёл мне навстречу, что было очень неожиданно приятно. Я очень рад, что руководство банка думает о простых клиентах, которым тяжело ориентироваться во всех этих программах и учитывать все нюансы. Хочу ещё раз поблагодарить руководство банка! И в дальнейшем конечно буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-31T13:21:27+03:00
Спасибо за отзыв. «В итоге банк в индивидуальном порядке пошёл мне навстречу» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты положительного ответа банка по вашему обращению. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 28.06.2023 Письмо от автора получили, оценку засчитываем.
user-788713844766
2023-06-16T14:39:37+03:00
Я направлял ответ 8 июня 2023 г., 14:36
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-16T12:43:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка