Навязанные платные услуги

В 2021 году решила стать клиентом ВТБ банка - получила расчетную карту и открыла накопительный счет "Сейф". Другими услугами пользоваться не планировала. Уже на этапе подписания договора закрались сомнения: сотрудники агрессивно навязывали дополнительные продукты - брокерский счет, ВТБ Мобайл (пришлось положить на мобильный счет пару сотен рублей для активации), утверждали, что обслуживание невозможно без приобретения этих дополнительных продуктов. Уже на этом этапе бы взять и уйти, но к сожалению, этого не сделала. 

Через какое-то время мне начала названивать сотрудница банка с прекрасным предложением стать обладателем пакета "Привилегия", расписывая, какие чудесные перспективы передо мной откроются. Наученная горьким опытом, я несколько раз повторила, что не заинтересована. Оказалось, что мое мнение в данном случае никого не интересовало. 21 апреля 2023 года я вижу, что с расчетного счета пытаются списать 5000 рублей (на расчетном счете денег не было). Подумав, что стала жертвой мошенников, начала разбираться - вуаля, меня давным-давно подключили-таки к "Привилегии", потом по каким-то причинам я перестала удовлетворять их условиям бесплатного обслуживания, и они решили перевести меня на платное, списав 5000 рублей за месяц. Никаких предупреждений об изменении условий и списании денег не было. Естественно, та сотрудница, которая рекламировала "Привилегию" по телефону, о таком исходе меня не предупреждала. Я была в шоке, что уважаемый и крупный банк пытается на ровном месте лишить меня втихую довольно крупной суммы денег. Стоит ли говорить, что никакие отношения с этим банком меня больше не интересуют? Судя по всему, тайное подключение к "Привилегии" у них обычная практика - муж обнаружил, что тоже имел несчастье стать "привилегированным" клиентом.