У банка проблемы с внутренними процессами
Когда-то была клиенткой банка, в 2016 году закрыла все карты и счета. В 2023 году, через 7 лет, открыла в банке кредитку. После того, как мне не поступили уведомления для участия в акциях, как остальным клиентам, спросила у поддержки, почему.
Выяснилось, что в 2014 году по моему обращению были отключены рекламные рассылки и эта установка до сих пор действует. Серьезно? После того, как клиент перестает быть клиентом, вы сохраняете настройки?? Прошло уже даже не 5 лет, которые положено хранить сведения о клиенте в части рекламы, а больше.
Ок, раз такой неадекватный банк, составила запрос на подключение рассылок.
Через месяц (!) приходит ответ, что подключение рассылок на емейл отдельно осуществить невозможно, а если я хочу всё-таки подключить рассылку, мне надо составить об этом новое обращение!!!
Со сроком ответа, понятное дело, ещё месяц. В настоящий момент этот повторный запрос неделю "в работе в поте лица".
Подключение рассылок в нормальных банках делается онлайн, в режиме реального времени, в крайнем случае по запросу через пару дней.
Кредитка вашего банка без акций мне не интересна, закрою тогда, раз вам так упорно не нужны клиенты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...