Нет кешбека на картах МИР
Пользовался картой альфа банк МИР, ранее начисляться кешбек за покупки с неё. Но по 4-м категориям не начисляют. Обратился в техподдержку в чате с вопросом почему же за последние два месяца нет кешбеков в полном объёме.
Получил ответ, что у карты МИР нет преимуществ и нужно с собой носить пластиковую карточку MasterCard...укажите как ваш клиент должен был это понять?
В условиях написано: ПО ВСЕМ КАРТАМ: 5% в 4 категориях или 5% в трех категориях и 1% на всё
В декабре делал покупку через эту карту и кешбек начислялся.
Так же хочу отметить работу техподдержки. В поздние часы никто не отвечает, работает только бот, с которым надо ещё наловчиться общаться, чтобы он вызвал оператора.
В приложении на андройд при сворачивании окна приложения и повторном открытии сбрасывается напечатанный текст в чате поддержки.
Операторы меняются очень быстро, отвечают на вопросы не полно и сразу закрывают задачу, вынужден ждать пока следующий сотрудник разберётся в моей ситуации.
Приложение само по себе не интуитивно понятное, кешбеки находятся на разных вкладках, поиска по кешбекам нет, в условиях ВСЕГДА нужно искать какой-то подвох (кешбек есть, но не по всем картам; бесплатные переводы и платежи, но это не точно, лучше прочесть условия внимательно)
Желания пользоваться услугами такого банка больше нет, так как каждое действие нужно перепроверять. Для себя не вижу выгоды использования карты Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...