Ужасное отношение к клиентам !

Здравствуйте. Мы не блокируем счета по 115-ФЗ, но можем ограничить обслуживание. В вашем случае запрос документов направили по ошибке. На основании отзыва мы провели проверку и выявили неточность в процессе. Мы пытались связаться с вами, чтобы лично извиниться и компенсировать заминку, но не смогли дозвониться. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий. Также мы можем временно ограничить операции, если видим подозрительную активность. Безопасность клиентов — главный приоритет для нас. Ранее операции попадали на проверку нашей автоматической системы мониторинга — это стандартный процесс. В звонках с требованием погасить просроченный долг нет нарушений. Факт того, что вы предупредили о предстоящих финансовых трудностях не освобождает вас от кредитных обязательств. В случае наличия просроченной задолженности мы можем просить погасить ее, а также обеспечить на счёте текущий регулярный платёж и начисленные штрафные санкции. По условиям договора, пока есть просрочка, мы можем установить ограничение на пользование другими счетами. В поддержке мы придерживались общепринятой манеры общения, грубости и хамства не допускали. 17 апреля вы обратились в чат и попросили кредитные каникулы. Мы тогда объяснили, что не готовы предоставить отсрочку, при этом можем в индивидуальном порядке пересмотреть условия погашения долга. Это и сделали и уже подготовили для вас льготные условия погашения задолженности. Позвоните нам по телефону горячей линии или обратитесь в чат для урегулирования вопроса.