Не в состоянии выпустить дополнительную дебетовую карту

В первый раз столкнулась с банком - ОТП банк, который не в состоянии выполнить простейшую операцию - выпустить дополнительную дебетовую карту! У меня их уже 2, и обе не работают!!! Составлена куча обращений, и ни одного ответа, служба поддержки вообще не работает!!! 

Сначала пришло предложение о выпуске карты в приложении, сами же присылаете рекламу заведомо нерабочего продукта! В марте 2023 выпустили карту, но она оказалась цифровая, которой не рассчитаешься в магазине! Звонок на горячую линию - возможен выпуск дополнительной пластиковой карты, но только в приложении. Конечно, зачем облегчать клиенту жизнь. 

При наборе данных адреса в приложении должна была засветиться кнопка "продолжить", но этого не происходило, и ни одного сообщения или намека хотя бы, что надо исправить, не было. Еще звонок на горячую линию - составлено обращение. Ответ не пришел, естественно. Иду в отделение, где одна адекватная сотрудница, спасибо ей огромное, подсказала, что нужно набирать квартиру не "к", а "кв"!!! Из-за одной буквы куча времени и денег на поездку коту под хвост! 

Об этой букве я должна была при наборе видимо сама догадаться, хотя в адресе КОМНАТА, и "кв" никак не подходит. Кто создал это приложение, тестируйте его хотя бы сначала, для клиентов, которые не являются экстрасенсами и не умеют угадывать ваши пожелания!

 Итак, карта заказана, курьер привозит, отдает пакет и уходит в закат. А карта не работает! Ее НЕТ в приложении, она не срабатывает в магазине (пришлось пережить неприятную ситуацию на кассе), короче, бесполезный кусок пластика! Но надежда еще не угасает, пишем в чат в приложении, после борьбы с ботом, наконец оператор! Ура! Однако, надежда развеялась, как дым, когда оператор высказал офигенно интересное мнение, что по моей карте при выпуске закралась ошибка, и получить ее я не смогу! Отвечаю, а я смогла, и уже даже получила! Далее было "ой, тогда составим обращение". Снова здорово! Этими обращениями сыта по горло!!! Ни одного ответа! Спрашиваю в чате, может заказать еще 1 дополнительную карту? Нет, ждите ответа! А сколько ждать? Ну 7 дней или 30. Отлично! А в магазин как ходить? 

В общем, ожидание показало тоже самое - НОЛЬ ответов, и по вопросу выпуска карты, и по неправильно начисленному кэшбэку. Заказываю еще 1 карту, курьеру сразу озвучила, пожалуйста, проверьте и принесите РАБОЧУЮ карту. Он говорит, вот принесу, мы все данные отправим, тогда она заработает. Хорошо, говорю, поверю вам еще раз. Дальше то же самое - курьер привозит, отдает пакет и уходит в закат. И ТИШИНА! Я так поняла, курьеру надо быстро избавиться от карты и проблем, больше ничего не интересует.

В общем сейчас передо мной уже 2 бесполезных куска пластика от банка ОТП. Спасибо!!! Будет чем стекла у машины зимой чистить, а может подставку сделаю для телефона, потому что по прямому назначению для расчетов в магазине я их использовать не могу, а вести с вами 3 месяца бесполезные дискуссии уже надоело! Тестируйте ваши продукты сначала, потом делайте рекламные рассылки, выпускаете сырой продукт, а клиенты расплачиваются временем и деньгами! Никому не рекомендую ОТП!