Опять обман, не надо верить словам сотрудников банка

На апрель месяц банк решил проявить щедрость в виде кешбека за покупку театральных билетов в приложении в размере 40%. Я решил этим воспользоваться, но забыл про поговорку про сыр в мышеловке. Купил билеты 23 и 30 апреля, бонусы начислились. Решил приобрести ещё, но в приложении банка билетов не было, написал в поддержку, приложил скриншот.Оператор ответил что исправляют ситуацию, когда починят не известно, но предложили оплатить билеты картой банка любым другим способом, сообщить в чат и кешбек будет начислен. Меня это устроило и я приобрел билеты на два мероприятия стоимостью более 20 тыс. Сообщаю в чат, открывают обращение, думают и отвечают что покупок по карте не было, но вас ценим и вот вам подарок 3 тыщи (только кешбек должен быть почти 9 тысяч). Возмущаюсь, отправляю скриншоты квитанций об оплате, открывают обращение, думают, отвечают что ошибок в работе сервиса не обнаружено, возьмите еще тыщу, больше не дадим, руководство не разрешает. Опять ругаюсь, ошибки в работе сервиса были, обещание сотрудника было, где обещанный кешбек ? Открывают обращение думают пару дней и отвечают, что я исчерпал лимит 3000 бонусов в этой категории. Только возник ответный вопрос, почему при таком лимите уже начислено 4220 бонусов ? На него ответить не смогли по сей день. Я сделал такой вывод что доверять сотрудникам банка нельзя, они не отвечают за свои слова. Также они плохо обучены чтению и грамоте. Жалко что сюда нельзя вставить изображение, было бы нагляднее смотреть на бестолковые и безграмотные ответы сотрудников банка.