Бесполезная поддержка

Отзыв относительно Сервиса поддержки, к самому банкингу вопросов минимум. Специально для заграничной поездки оформил карту Юнионпэй в юанях. Оплата комиссии 5000 рублей при активации. Независимо от операций. Перевёл на карту некоторе количество денег с одного из счетов и успешно пользовался. Затем 26 апреля мне потребовалась сумма около 8000 юаней для расчёта по терминалу в Бангкоке. При переводе с рублевого счета на счёт в юанях сервис в приложении выдал информацию - сервис недоступен, обратитесь позднее. После нескольких безуспешных попыток обратился в поддержку в приложении. Получил формальную отписку - технический вопрос, требуется 6 дней. Максимум 14 дней. Неоднократно повторно обращался, в том числе с официальной претензией, с пометкой срочно, а также напоминанием, что являюсь вип клиентом. Безрезультатно. На 7 день начались звонки из поддержки, с формальными фразами о технической проблеме, которую будут решать до 14 дней. Снова оформил претензию уже на некачественный сервис и отсутствие поддержки. 5 мая позвонил уже более компетентный сотрудник, после нескольких вопросов предложил сделать перевод с рублевого счета одной из карт, полученных в Сургуте, на карту в юанях. Перевод прошёл успешно. Никаких технических проблем не было. Валютная карта работает только со счетами, открытыми в том же филиале в котором она выдана. Реакции на обращение касательно качества Сервиса поддержки пока не последовало. 14 мая получил очередную смс о том, что мое обращение от 6 мая зарегистрировано и будет рассмотрено в течение 14 дней. Вот такой современный банкинг. И такая поддержка. Если здесь бывает кто-то из службы качества банка - было бы неплохо увидеть реакцию.