Банк отказывается предоставить выписку по закрытым счетам!!

Добрый день! 5 апреля обращалась в офисе банка ВТБ Люблинская ул., 165 чтобы получить выписки по закрытым счетам 408ххххххххх22228 закрыт 13.10.22

4081ххххххххх22228 закрыт 09.02.23

Также по открытому счету 408xxxxxxx511376

(ранее Банк Москвы), специалист сказал что не видит эту информацию и посоветовал обратиться в налоговую, в налоговой предоставили выписку по имеющимся счетам! Далее позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию сказали подъехать в отделение и там предоставят выписку, при посещения отделения 15.04 сказали что такую выписку предоставить не могут сославшись на то что её нужно заказывать, срок ожидания 7 дней, заказали! выписки нет до сих пор!!! Далее обращалась 02.05, после двух часов непонятного ожидания в отделении предложили оставить обращение по телефону о закрытие счетов, хотя цель моего обращения получение выписки!!! Но даже и в этой ситуации срок рассмотрения перенесли на неделю! Вот уже почти два месяца не могу получить выписки! Сегодня 15.05 была в отделение, итог не по одному моему обращению нет ответа, говорят звонить на горячую линию, а горячая линия говорит обращаться в отделение!!!! По обращению о закрытие счета также откланили! ИЗДЕВАТЕЛЬСВО!!!! Полный беспредел! Я как гражданин имею полное право получить выписку при обращение в банк, а банк в свою очередь обязан мне предоставить по моему требованию!!! Мне нужны выписки по выше указанным счетам за период с 01.04.2022 по 31.03.2023 и справка по остатку на 01.05.2023 по открытому счету.

Если в ближайшие дни вопрос не будет решен я буду вынуждена обратиться в Центробанк Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой. Больше бегать и звонить по отделениям банка я не буду!!!