Потеряли договор и тут же заключили повторный
В апреле 2022 г. открывала дебетовую карту Виза. Той же датой был заключен договор на предоставление комплексного банковского обслуживания.
В мае 2023 г. потребовался перевыпуск карты (смена платежной системы). В офисе заявили, что никакого договора у меня нет и срочно нужно подписать новый, потому что иначе перевыпущенную карту не отдадут. Куда делся первый договор - пояснить не смогли. Как я у них сижу без договора, имея и дебетовую, и кредитную карты - тоже никто не знает.
Ок, подписали второй договор, теперь у меня их два - абсолютно одинаковых, но с разными датами, на один и тот же продукт. Горячая линия при этом видит только договор 2022 года, а офис банка - только свежий договор 2023 г., и утверждает, что первый, наверное, "забыли загрузить в базу".
Что за безалаберное отношение к документам? Прошу дать внятное объяснение, почему у меня два одинаковых договора на руках, куда дели первый, какой из них теперь действующий и что мне с ними вообще делать?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...