Почему настолько безразличен клиент?
01.05.2023 оставил 2 вопроса на ресурсе банки.ру (ID 490984; ID 491082), так как до поддержки просто не дописаться, постоянно переводят на следующего оператора, если я не ответил в течении нескольки минут, а это невозможно сделать, так как поддержка отвечает очень долго, а оповещений из веб-версии приложения нет. Не понимаю в чем сложность решить эти 2 вопроса, тем более, что 1 касается ваших банковских продуктов по которым просто необходимо пояснение (обычно на такие вопросы вообще дается ответ в течении дня, но никак не 15+ дней). Второй вопрос касается неначисленного кэшбэка, которое тоже никак не связано со мной, а скорее с некорректной работой системы. Складывается очень плохое впечатление о Вашем банке. Хотел переводить свои активы к Вам, за счет того, что предлагаете очень хорошие условия, но теперь 10 раз подумаю, прежде, чем это сделать, так как простейшие вопросы требуют огромного количества времени. Не понимаю для чего тогда создан раздел "Вопросы", если там никто не решает вопросы (по крайней мере мои).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...