Хотели взять ипотеку

Раньше также оформляли ипотеку в втб, все было нормально. Но раньше в банке сидел человек, которому можно было позвонить или приехать и оперативно решить появляющиеся вопросы. Сейчас же все онлайн, по сути никак.

Заявку подали, одобрили быстро, на почту пришло письмо с контактами менеджера. Дозвониться можно раза с десятого, если повезет, остается писать письмо и ждать пока ответят (отвечают не всегда), пишешь новое письмо и опять ждешь. Учитывая разницу во времени с Москвой ответ получаешь на следующий день.

Пока искали квартиру поменялся менеджер, сообщил об этом банк письмом после звонка предыдущему сотруднику, у которого теперь оказывается другой функционал.

Квартиру нашли, прошли оценку, банк одобрил. Звонит менеджер согласовать дату сделки, оказалась она забыла что сделка у нас межрегиональная, говорит "это плохо, передам дело сотрудникам в ваш регион, с вами свяжутся", ждём.. никто не проявляется, звоним в Москву слушаем грудки. Продавец волнуется, мы ему сказать ничего не можем, типа ждём.

Отдельный разговор про страховую компанию "Согаз", которую банк предлагает по умолчанию, также не дозвониться, пиши письмо и жди - может ответят.

Думали покупать вторичку, сумма кредита 6 500 000, под 10,9 процента. Только процентов за год около 700 тысяч.. и вот чтобы дать банку заработать приходится слушать грудки в трубке и писать письма в никуда. Мне это зачем за мои же деньги?

Можно попробовать дозвониться на номер 1000, после долгого объяснения роботу что нужен оператор соединяют с человеком который ничего не решает, задает кучу вопросов и обещает что с вами обязательно свяжуться, кто нибудь, потом..

Вот так думаю, если на этапе оформления кредита столько проблем, а если потом при погашении какие вопросы возникнут, тупо ждать когда кто-то ответит, а процент начисляется каждый день.

Сервис даже ни ноль, а минус два, наверное без ипотеки обойдемся.