Вам срочно нужны деньги? А не получите!) потому что ПСБ так решил

16.05.2023 06:04
1641
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь банком около полугода. Есть у них один такой маааленький минус: при переводе денежных средств Вам по номеру карты, деньги поступают на счёт моментально, НО вы не можете пользоваться ими ещё до 24х часов!!Выглядит это примерно так: *поступление 50000р, доступно 2р*, Классно, правда? Встречали ещё хоть в одном банке такой бред? Я тоже нет, а банков поменяла достаточно много, чтобы сравнивать!... Так вот. Обычно это было не критично 5-15мин и деньги на балансе в личном кабинете. Но в последнее время ждать приходится всё больше и больше! Час-шесть часов! А если деньги нужны срочно?? Почему я не могу пользоваться своими деньгами??? 

При этом на горячую линию дозвониться невозможно!! Висишь 15-30мин и всё бестолку! В чате не отвечают! Просто максимальное неуважение к своим клиентам! Не советую данный банк Вам и сама, пожалуй, меняю! 

ПСБ
ПСБ
2023-06-27T10:49:56+03:00
Уважаемая User4922662! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что, что в соответствии с гражданский кодексом Российской Федерации банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. Согласно п. 2.6. правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (правила), зачисление денежных средств на счет производится не позднее рабочего дня банка, следующего за днем поступления средств в банк при условии получения банком в указанный срок оформленных надлежащим образом документов, из которых однозначно следует, что получателем средств является клиент, и средства должны быть зачислены на счет. Относительно длительного ожидания ответа на линии и в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства банка для анализа и учета в дальнейшей работе. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт Вашего обращения в контакт-центр не подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка