Единственный офис банка с человеческим лицом!

Банковскими услугами пользуюсь давно и много. Последние годы, практически повсеместно, наблюдается тенденция - люди (сотрудники офисов) превращаются в лакеев всемогущих компьютеров. Всё что они могут, зачитать Вам информацию с монитора и по Вашему обращению нажать кнопочки и выбрать нужные опции. Если вдруг нужная информация в компьютере отсутствует или же компьютер не предоставляет возможности удовлетворить Ваши требования, то сотрудники банков расписываются в собственном бессилии и бессмысленно повторяют заученные фразы, о том, что они НЕ могут ничего сделать.

    К своему удивлению, несмотря на негативные отзывы, я наткнулся на исключение порабощения людей компьютерами. В отделении Газпромбанка на улице Николаева в Новосибирске мне вернули веру в людей!

    Меня обидела электронная очередь, т.е. жалкий компьютер, исполняющий программу, написанную криворукими программистами. А именно, я получил талон и в гордом одиночестве покорно ждал, пока освободится специалист. За мной подошёл ещё один клиент, вытянул талон, практически тут же специалист освободился, но электронная очередь пригласила только что подошедшего мужчину, а не меня прождавшего почти 10 минут. Я с негодованием набросился на специалиста - "Да как так-то ?!?". Мне испуганно ответили, что просто нажали на кнопку "следующий клиент", а электронная очередь по своим алгоритмам, реализованными уже знаете кем, решила, что я могу подождать ещё.

    Подумывая обидеться и уйти, я заметил приоткрытую дверь с табличкой "Руководитель" и устремился туда с намерением написать жалобу на электронную очередь. К моему удивлению, руководитель офиса уже был в курсе моей проблемы, разумно заметил, что нет никакого смысла писать жалобы на бездушные компьютеры. И.… вместо пустых извинений сам принялся заниматься моей непростой проблемой. Причём не просто принял от меня обращение, а сделал пару звонков куда-то в "глубины" банка, чтобы моё обращение попало куда нужно и было как можно быстрее рассмотрено. Да ещё и предложил временное решение, пока с моими вопросами будут разбираться.

   Впервые в жизни я вышел из банка полностью удовлетворенный. Хочу поблагодарить руководителя и всех сотрудников отделения на Николаева в Новосибирске за грамотную и четкую работу. Вы реально помогаете людям! Спасибо Вам огромное!