Девиз банка - проблема. Не создал клиенту проблему - день прошел неэффетивно

Постараюсь кратко донести перипетии взаимодействия с ОТП и импотенцию, с позволения сказать – банка, по решению проблем. Будет долго и нудно. Погнали!

07.02.2023 оформляю доставку карты ТП Кешбек. Удивленно получаю сообщение на доставку 08.02.2023 (зная банк – подозрительно быстро, задумался…)

Утром 08.02.2023 получаю у курьера карту. К концу дня беспокоюсь – а что дальше? Поддержка карты не видит, ждите.

10.02 понимаю, что что-то пошло не так, оставляю претензию, выпускаю вирт, открывается НС, размещаю средства. В связи с тем, что по ЖКХ в кабинете ОТП полтора поставщика, трат не делаю. Виртуалка к МИР пей не вяжется, в т.ч. из кабинета ОТП (ну, и не надо, есть же пластик, уверенность в его активации не покидает). К концу меясяца понимаю, что пластик мертв, иду в отделение г. Екатеринбурга за пластиком. Началось, операционист: у вас есть вирт, по нашей инструкции я вам не выпущу. На слабые потуги почему – так гласит инструкция. Ок, пошел по головам – старший операционист выпускает пласт без проблем!

1.03 банк сообщает о начислении кешбека за ЖКХ по куар кодам. Делаю 20 марта платежи. Понимаю, что отображение кешбека в ОТП равно кидку, пытаюсь в конце марта составить обращение. Включилась банком мантра про «10 рабочих дней». Естественно это кидок, через три недели ответ «отображение информации в ЛК корректно». Вопрос то был про кешбек. Ну, да ладно, оборот я не делал – это был тест «на вшивость», продолжим….

10.03.2023 получаю сообщение по неактивировонному пластику (помните с чего началось?)_ в духе «не шмогла, еще 30 дней».

Середина марта – решаю начать пользоваться вируалкой (она не вязалась к пею). Банк – ограничений нет. НСПК поддержка (вот реально крутые ребята) – это виноват ОТП, но давайте попробуем. Ошибка, формулировка которой НПСК трактовал – звоните в банк для обновления токенов. Банк решал проблему около месяца. Решил, но ответ удивил – ни слова о совей работе, а обновитесь, удалите, поставьте. Однако после ответа без удаления, обновления и прочих бубнов вирт привязался через кабинет ОТП. Ух, что-то победили…

10.04.2023 получаю сообщение по неактивировонному пластику (помните с чего началось?) – «не шмогла… совсем не шмогла», оформите заявку заново, при этом ТП Кешбек переехал уже в архив. Ничего не предпринимаю.

Май месяц. Делаю в апреле очередной тест по куар коду ЖКХ, выполняю оборот в супермаркетах и прочих точках от 7000р. Конечно же, кешбека за ЖКХ нет, мантра «10 р. дней» включена и новое обращение. На данный момент без ответа.

02.05.2023 получаю СМС – подпишите документы для открытия счета (помните с чего началось?) – спрашиваю поддержку, что это? Отмороз от банка – новое обращение, а что это было? Ответа нет

12.05.2023 – когда всем уже прошли выплаты на НС доп. процента за оборот по карте (ну вы поняли, опять...), пытаюсь составить обращение на предмет не начисления по моему счету. Ну, дальше мантра «10 рабочих дней» и обращение до сих пор не принято.

Устали? А у меня есть еще ))) 15.05.2023 на кассе не хватает средств, с НС перевожу 1120р. Минута, две, пять, 10. Денег нет! Очкую переводить еще. Звоню, ждите до конца дня(ладно хоть не по 10 дневной мантре, но я то в магазине!). Через 20 минут разговора набираюсь смелости пуляю еще, мгновенно доходят, расплачиваюсь, добиваюсь составления обращения для разъяснения причин долгого перевода.

16.05.2023. – а денег на карте так и нет!

Требования к банку – начислить дополнительный процент по НС, а это сумма около 600+ рублей. Зачислить 1120 на карту.

Клиентам – обходите это недоразумение стороной. Это заведение для адреналинщиков и любителей квестов. Спасибо за внимание!