Не снижают кредитный лимит по заявлению, обращения игнорируют
16.04.23г я обратился в онлайн чат банка с заявлением о снижении кредитного лимита по кредитной карте. В чате мне ответили - не могут. Позвонил в банк по горячей линии. Оператор сказал что он не может уменьшить лимит, однако предложил оставить заявку на уменьшение. Обращение было составлено - INC0321886, срок рассмотрения до 5 рабочих дней. Дней через 10, так и не получив ответа от банка, я перезвонил на горячую линию с вопросом а где собственно результат рассмотрения, на что мне ответили что еще не готов, сколько еще ждать они не знают, и ничего сделать не могут. Максимум что мне удалось добиться от оператора, это постановка на моем обращении пометки "приоритет". При этом меня уверяли что с приоритетом рассмотрят прям в самые ближайшие дни. Претензию на срок обработки запроса принимать отказались.
Сегодня 16.05.23г, т.е. прошел месяц с момента обращения. Ответа от банка так и нет. Удивляет такое свинское отношение к клиенту, который много лет исправно пользуется продуктами банка и не допустил ни одной просрочки платежей.
Самое интересное, что по моей карте регулярно увеличивают кредитный лимит даже не спрашивая, надо ли мне это. Регулярно спамят всякой ерундой. Но как только поступает реальный запрос от клиента на то что ему действительно нужно, банк даже не отвечает на обращения. И это не требование уменьшить процентную ставку или какие то существенные условия обслуживания, ущемляющие права банка. Речь идет об уменьшении лимита средств которые я хочу брать, на что я считаю имею полное право.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Олеся
Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и...
Хорошие условия и льготный период
Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла...
Платные услуги
Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают...
Активация карты
31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31...
Премиальное обслуживание отключение
Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в...
Объяснили правила льготного периода кредитной карты
06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...