16 мая 2023 года в мобильном приложении "Совкомбанк", мне пришло уведомление о том, что я могу оценить покупку у партнера по Халве. В моб. приложении зашёл в раздел "Оценка покупок по Халве". Снизу было написано "Доступно опросов: 3", однако, перейдя в сам раздел было написано, что "Пока нет покупок для оценки". Достаточно странная ситуация... Согласны? Об этой "странной ситуации" я написал в чат поддержки моб. приложения. Мне ответила Щ-ва Полина. Сотрудник очень трепетно и внимательно отнеслась к решению моей проблемы. Сначала было предложено переустановить моб. приложение "Халва-Совкомбанк", что я исделал, однако, это совсем не помогло... Проблема сохранилась, о чем я и сообщил сотруднику банка в чате. Я думал, что проблему уже никак не решить и просто смирился... Однако... Сотрудник Щ-ва Полина пояснила, что, "к сожалению, иногда приложение может работать не совсем коректно..." И в рамках лояльности мне было предложено воспользоваться "промокодом на 100 баллов". Для меня это было очень неожиданным решением со стороны банка (сотрудника) пойти мне на встречу. Обычно банки просто извиняются за технические неполадки и на это все, а тут и проблему постарались решить, да ещё и компенсацию начислили. Надеюсь, что данный "баг" устранят. Хочу поблагодарить сотрудника Щ-ву Полину за ее работу: клиентоориентированность и быстрота решения проблем на высоте!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...