5й день жду смену номера телефона для входа в личный кабинет

Всем доброго дня. В пятницу 12 мая 2023г. Я обнаружил что номер телефона который привязан к личному кабинету (чат-банк) юридического счета , заблокирован. Тем самым я не могу войти в личный кабинет и управлять финансами. Как на зло, я в этот момент нахожусь в отпуске в Ростовской области. позвонил в банк для смены номера. Спросил куда в Ростовской области могу подъехать для смены номера личного кабинета? На что мне ответили что в Ростовской области специалисто-в по Юр. лицам нет. Затем мне предложили только один вариант. Это на сайте совком банка , там где вход в личный кабинет, есть чат. Описать туда проблему. Прислали образец заявления, я его направил. Консультант Дарья в чате написала что заявление принято и направлено в профиль. Позже того же дня, я проверил. Позвонил снова на горячую линию по обслуживанею Юр.лиц, спросил что с заявлением? Меня должны пригласить в ближайшее отделение для подписания и смены номера. На что мнеответили что заявка в работе, ждите не позднее 2го рабочего дня. Прошли выходные , в понедельник 15.05.2023 я снова позвонил уточнить. ответела Вероника и долго искала мою заявку. Затем сообщает что её попросту нет( и как я понял составила новую. я умолял решить вопрос с номером оперативно. сегодня 16.05.2023 звоню снова. Мне сообщает все та же Вероника что мне писали ответ в чат банке(в личном кабинете) но то что у меня нет доступа в личный кабинет и я никак не смогу войти и прочитать без смены номера, наверное забыли? Или как это назвать? Затем она сообщает что направила снова запрос специалистом и снова ждите! Это кошмар, я не думал что настолько плохо в этом банке. Возникло куча проблем из-за того что не могу уехать, деньги никак не перевести, номер не меняют, заявления теряют, встречу в офис не назначают, что мне теперь делать? одни обещания и всё по кругу. все пароли на удаленнон обслуживание назвал Документы предоставил. В чем проблема за 5 дней заняться моим вопросом?