Не начисляют кешбэк за оплату ЖКХ
Я пенсионер, владелец дебетовой карты Забота данного банка.
24 апреля в мобильном приложении банка оплатила коммунальные услуги ЖКХ и рассчитывала, что согласно правилам бонусной программы получу 3% кэшбек за этот платёж. Начисления баллов так и не произошло. Обратился в чат мобильного приложения. Сказали подождать 10 рабочих дней. Подождала. Потом сказали в конце 11-го дня будет начислено. Потому что видят что платежи были, платежи совершены правильно - через вкладку Платежи с выбором поставщика услуг, не по QR коду. Но ничего не начислили. 11 апреля составили обращение через чат мобильного приложения № 23093553. Но, тишина.
Печальнее всего то, что я всего лишь один из множества многих, оказавшихся в подобной ситуации: судя по однотипным отзывам пользователей в Народном рейтинге, неначисление предусмотренного Правилами бонусной программы кэшбека и последующее игнорирование многократных обращений сотрудниками поддержки, это установившаяся практика работы персонала ОТП банка. И причём "выбивать", в прямом смысле, то что положено приходится каждый месяц. Сколько надо составить обращений, чтобы у платежа появился кешбэк согласно п.2.2 Правил Бонусной программы по дебетовым картам Пенсионная ОТП Забота?"
Когда нормализуется ситуация с систематическим неначислением кешбэка за оплату ЖКХ через мобильное приложение банка?"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП PremiumОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Впечатления
Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...
Минимальный чек для кешбэка
11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...
Заказ дебетовой карты
Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...
Получение карты
10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...
Отражение кэшбэк
В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...
Спасибо, Настя
Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...
Помощь при оплате коммунальных услуг
Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...