Приятное обслуживание

16.05.2023 14:34
497
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочется выразить свою благодарность сотрудникам "Совкомбанка", за то,что очень быстро решили мою проблему. В приложении "Золотая корона" произошел технический сбой и я не смогла во время оплатить кредит, хотя деньги перевела своевременно, но "Совкомбанк" понял мою ситуацию и аннулировал задолженность за несвоевременную оплату, которАя произошла в результате технического сбоя. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-01T15:13:49+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 29.07.2023 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-578913866630
2023-06-26T23:00:57+03:00
Добавлю что сотрудник внимательно выслушал меня, я оставила заявление на рассмотрение и уже утром на следующий день мое заявление было рассмотрено. Напомню ,что я обратилась с просьбой не удерживать комиссию за просроченный платеж,поскольку в приложении Золотая корона был технический сбой и деньги в размере 4000 не поступили своевременно на погашение кредита. 10 дней эти 4000 «зависли». На 10 день пришла смс от Золотой Короны,что был сбой и отнимете вернули деньги на мой счет и я сразу оплатила кредит. Спасибо сотрудникам,что вошли в мое положение и рассмотрели заявление о том,чтобы не удерживать проценты за несвоевременную оплату,так как здесь не было моей вины
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-18T17:13:28+03:00
Добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Понимаем, что совершить ошибку может каждый и всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка