Карта не забота, а проблема (Не начисляют кэшбэк за коммунальные платежи)

16.05.2023 14:38
743
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

20.04.2023 г. в мобильном кабинете ОТП банка через платежи Мособлэнергосбыт оплатила картой ОТП банка 1211,40 руб . Через 10 рабочих дней кэшбэк не пришел. 05.05.2023 горячая линия сказала ждите. 07.05.2023 горячая линия зафиксировала обращение 23090747 о неначислении каэшбэка. 15 мая звонок на горячую линию не помог решить вопрос о начислении кэшбэка. Сказали, что помехи. Сколько будет продолжаться это издевательство с пожилым человеком, вашим клиентом. Хотела перевести пенсию-теперь передумала. 

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-05-18T07:02:27+03:00
Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. По операции оплаты услуг ЖКХ, совершенной 20.04.2023 на сумму 1 211,40 руб., на Ваш бонусный счет зачислено 36,34 бонусных руб. Пожалуйста, извините нас, что пришлось долго ждать. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
user-927612124280
оплата ЖКХ 17.05.23 10 дней прошло а бонусов нет. Горячая линия фиксирует претензию 23109118, 23110532, 23110545, но проблема не решена. И еще при оплате в супермаркетах бонусы начислены, а в общую сумму они отражаются.

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка