Самый ужасный банк

Даже не один из , а именно самый ужасный банк . Взаимодействовал с ними как со стороны юр лица, так и физ лица , во всех случаях был какой-то 0 по обслуживанию клиента и по клиентоориентированности в целом . Юр лицо, пришел в банк, чтобы снять наличные и узнать как это сделать с минимальной комиссией при превышении лимита , сначала вас встречает их ноухао терминал который не дает квиток, а отправляет вам его, ладно ок. Сказано ожидать , жду , 10,20,30,40,50 минут ( при этом все сидят без клиентов , за исключением двух операторов ) подхожу узнать когда уже мне. Ответ: ожидайте вас пригласят . Зовут спустя 1 час общего времени , объясняю , что нужны наличные с расчетого счета ип, без % лимит уже кончился. Ответ: все легко , получите в кассе, там сейчас снимите . жду приглашения в кассу 20 минут , пригласили , объясняют мне , что оказывается нужно , что бы девочка менеджер сделала документ и с этим документом я пришел обратно в кассу за наличными , о как да ? Иду к девочке , спустя 10 минут делает документ, объясняет что через кассу получится снять без %, иду в кассу и вуаля комиссия есть 25т₽ с 400т₽. Круто , да ? И этого мы смогли добиться за 1.5+ часа . Вот это кайф!
Решаю закрыть счет в их банке , звоню на линию , там это интелекет компьютера , который вымотает тебе все нервы, но не переведет тебя на специалиста . 4 раза я им звонил и просил забрать терминал в связи с отказом от его пользования . В конечном счете я уже забил и спустя 2 месяца узнаю что они начислили мне плату за обслуживание и мне начал звонить из автоответчик с просьбой погасить это . Звоню им , опять по 20 минут на линии с роботом , кое как соединили , объясняю , сказано со мной свяжутся -ожидайте . спойлер -не связались , спустя третий меся начислили еще деньги за обслуживание. По итогу я оплатил эти три месяца и больше не пользовался их услугами . При этом несколько раз писал в чат , просил связаться со мной для решения вопроса по счету, задолженности начисленной за воздух и тд. Ответа 0000!

физлицо

Сегодня решил снять наличные в банкомате . Подошел, вставил карту , запросил сумму, забрал карту и удачно забыв про средства ушел . Через минуту возвращаюсь, понимаю что мой косяк , решаю позвонить , чтобы экстренно сообщить о моем казусе . И что вы думаете ? Опять этот гребенный голосовой помощник , который 20 !!!! Минут мне нес всякую хрень , сказал ожидать оператора и начал рассказывать про их кредитную карту, как ей пользоваться , платить , гасить, в какой день и тд. Вот объясните мне, у меня экстренная ситуация , нужно срочно зафиксировать ситуацию и решить ее , какого-то должен слушать 20 минут этого робота и все о всех ваших услугах?
плсле 20 минут ожидания меня благополучно сбросили и круг Ада вместе с моим горящим местом начался заново . Тут ура 10 минут и запрос составлен, деньги вернут в течении 3х дней .
Заранее извиняюсь за ошибки и пунктуацию , но зла у меня на этот банк не хватает. Так хреново решать вопросы со своими клиентами это надо уметь.
банк который смело могу рекомендовать тут, это Тиньков . 7 лет работы с ним и все четко , все быстро.