Заблокировали интернет-банк и все карты
Добрый день! Клиент банка более 10ти лет. 16.05.2023 банк заблокировал перевод средств родственнику по реквизитам. В этот момент я находился в дороге за границей. После чего сразу заблокировал доступ в онлайн-банк и все выпущеные карты. Сотрудник контактного центра сообщил, что якобы это сделано с целью защиты меня от телефонных мошенников. Восстановить доступ служба безопасности банка отказалсь, общалась по хамски, на вопросы не отвечали, трубку бросили. Только при личном посещении офиса. Таким образом оставили меня без средств в дороге, и даже без возможности купить билеты и оплатить телефонную связь. Считаю что подобный подход неприемлем. Каким образом связаны телефонные мошенники и блокировка возможности платить картами и оплачивать телефонную связь мне не ясно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах БСПБ
Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие
5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала...
Изменение номера телефона и установка приложений
Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в...
Помощь с установкой сертификатов Минцифры
6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев...
Оплата по реквизитам
Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного...
Доступ к мобильному банку
Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой...
Доступ к личному кабинету
Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в...