Мнимый выпуск банковского продукта

16.05.2023 21:08
828
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформляешь кредитную карту через сайт банка.
Пишут не закрывать окно браузера, дождитесь статуса заявки.
Через какое-то время показывает, мол заявка одобрена приходите, нужен только паспорт.
В нижней части этого же окна предлагают не дожидаться выдачи карты - можно использовать уже сейчас в приложении банка.
....но у меня есть этот софт на смартфоне и её там нет.
В саппорте банка сказали нет заявки на выдачу карты и в кол-центре банка тоже "развернули" меня.

P.S: После оформления и ожидания статуса заявки было написано что ОДОБРЕНА, а не предодобрена.

Месяцев так шесть назад подавал заявку по тому же продукту, приехал в банк, и заявку не увидели и вообще нужен ещё НДФЛ с работы, что не было указано на сайте банка.

undefined

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-01T17:04:21+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка и ситуацию на текущий момент.
user-529413187796
2023-06-01T17:21:57+03:00
Через 7-10 дней пришло смс от ВТБ с напоминанием, что у меня ОДОБРЕНА кредитная карта в этом банке. Приехал в этот же день в отделение, которое указал при онлайн-заявке на кред.карту. Тётя-оператор в окошке начала спрашивать стандартные вопросы в таких ситуациях и один из вопросов меня смутил больше всего: "на какую сумму кредитного лимита подавали заявку?". На что ей назвал сумму, указанную в заявке и поинтересовался, что там происходит с моей заявкой, ибо мне приходила смс о ОДОБРЕННОЙ кред.карте. Ответ оператора в окошке : "у вас ПРЕДОДОБРЕННАЯ заявка и я сейчас оформляю запрос после которого будем с вами ждать окончательного решения." На сайте партнёрской программы, с которым сотрудничает ВТБ, есть отзыв о недобросовестных работниках банка. И ситуация описанная в том отзыве аналогична моей. Совпадение? Получается ВТБ занимается обманом своего партнёра по привлечению клиентов и тратит время собственно самих клиентов т.к. заявка ПРЕДОДОБРЕНА, если конечно они (сотрудники ВТБ) не вбивают новую заявку на кредитный продукт, тем самым делая план.
ВТБ
ВТБ
2023-05-17T11:16:49+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что активная заявка от 16.05.2023 имеется в ПО Банка. Обратитесь в отделение Банка с паспортом, чтобы получить карту. Дополнительно поясним, что использование карты в ВТБ-Онлайн доступно, если заявка была подана в личном кабинете на цифровую карту. Активный договор по кредитной карте отсутствует, о чем вас корректно уведомил сотрудник в чате. Надеемся, что данная информация поможет разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка