«Умные недели» с Халвой

17.05.2023 09:19
885
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В конце марта в мобильном приложении Совкомбанка Халва обнаружил старт акции "умные недели" рассрочка до 36 мес. (как минимум 18 мес. получаешь сразу, что уже неплохо) и сразу активировал данную акцию, вместе с ее активацией вы активируете услугу 10ка (если активируете впервые она бесплатная, в остальных случаях 299₽/мес.), еженедельно там добавляетмы категория товаров на участвующих в акции (https://fpic.in/DBT5K32). Меня интересовала категория "товары для ремонта", планировал купить двери в магазине Дверивелл, которые являются партнером банка. Но акцию нужно было ждать более месяца и я по истечению месяца случайно отключил услугу 10ка (она должна быть активирована для участия в акции "умные недели"). Дождавшись нужную мне категорию 3 мая я совершил долгожданную покупку у партнера, какого было мое удивление когда увидел, что рассрочка сформировалась не на 18 мес., а на 4 мес. Конечно же огорчился, но решил написать в чат поддержки в приложении, представитель банка Дарья мне объяснила что перед покупкой необходимо было активировать услугу 10ка, информация об этом была в условиях акции. Дарья составила обращение и уже через 15 минут его рассмотрели и в качестве лояльности предоставили промокод на 12 мес. (https://fpic.in/3cUGlz5), не 18 мес. конечно, но это же было мое упущение. Так что выражаю благодарность представителям банка, и в частности Дарье. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-03T19:01:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации, а также скриншот ответа банка на ваше обращение, на котором видно, что вопрос был решен положительно. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 12.06.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-473113873488
2023-06-12T13:30:49+03:00
Ответил на запрос о предоставлении скриншотов в тот же день, приложив все запрашиваемые скриншоты
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-05-22T10:19:45+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка